Ejemplo de plan de comunicacion para una empresa

ejemplo de plan de comunicación

El mundo del trabajo ha cambiado mucho en los últimos 12 meses. Así que no es de extrañar que tengamos que adaptar nuestras formas de trabajar para estar a la altura. La pandemia ha puesto en el punto de mira muchos aspectos del entorno de trabajo, y la comunicación interna es una de esas áreas de interés clave.

Cada vez está más claro que la comunicación eficaz es un elemento esencial de cualquier organización. Por ello, un plan de comunicación interna eficaz es un aspecto crítico de sus operaciones diarias. La mayoría de las organizaciones tienen procedimientos cuidadosamente elaborados para comunicarse con los clientes, las partes interesadas y los nuevos empleados. Si aplica el mismo nivel de cuidado a su plan de comunicación con los empleados, verá un claro aumento del compromiso.

En este blog, analizamos las razones por las que es tan importante concentrarse en la planificación de la comunicación interna. A continuación, profundizamos en cómo construir una estrategia de comunicación interna altamente eficaz que ofrezca resultados definitivos en el clima empresarial actual; las cinco preguntas clave que debe plantearse y los cinco errores críticos de comunicación interna que debe evitar.

plan de comunicación interna

Una de las mayores lecciones que aprendieron las organizaciones durante la crisis de la pandemia es que no se puede NO comunicar. Es una de las lecciones que a menudo trato de reforzar con las organizaciones, pero no hay nada como una crisis dentro de una organización -y en todo el mundo- para hacer que se entienda.

Uno de los puntos brillantes, especialmente en los primeros días de la pandemia y los acontecimientos de malestar social que la rodearon, fue que vimos a los líderes y a los profesionales de la comunicación dar un paso adelante como nunca antes. Vimos el tipo de enfoque y priorización que suele darse en una crisis: garantizar que la comunicación fuera oportuna, enfocada y que abordara claramente las necesidades y las principales preguntas en la mente de los empleados.

Y aunque una crisis suele obligar a las organizaciones a ajustar sus planes de comunicación, también refuerza la necesidad de tener un plan desde el principio. Esto puede parecer básico, pero con demasiada frecuencia nos encontramos con que los departamentos de comunicación interna no tienen planes claros. Y eso se nota en el funcionamiento del equipo, en la comunicación con los empleados y, en muchos casos, en el tipo de impacto que los esfuerzos de comunicación tienen en la empresa.

ejemplo de plan de comunicación de marketing

Aunque fue un comienzo divertido (aunque peligroso) del nuevo año, este pequeño impulso de infamia fue un lío de relaciones públicas para la marca de detergente en cuestión, Tide, cuyo equipo de comunicación de crisis tuvo que averiguar cómo responder a los adolescentes estadounidenses que tragaban su producto tóxico. La empresa matriz de Tide, Procter & Gamble, reaccionó rápidamente, gracias en gran parte a su plan de comunicación.

Un plan de comunicación le permite transmitir eficazmente la información a las partes interesadas. El plan identificará los mensajes que necesita promover, a quiénes dirige esos mensajes y en qué canal(es). Los planes de comunicación pueden utilizarse en momentos de crisis, pero también cuando se lanzan nuevas iniciativas o productos.

Además, un plan de comunicación puede ayudar a su empresa en tiempos de crisis si un mensaje de marketing o una decisión empresarial anterior ha dañado su reputación con las partes interesadas internas o los clientes.

Si las empresas no tienen un plan de comunicación, no estarán preparadas cuando ocurra un desastre. Puede que sea poco probable que su empresa se encuentre con adolescentes comiendo su producto por la fama de Internet, pero no es tan improbable que nunca se encuentre con la necesidad de un procedimiento para manejar eficazmente las situaciones difíciles.

qué es un plan de comunicación

Aunque pueda parecer que no se dispone de los recursos necesarios para mejorar la comunicación, eso nunca es así. De hecho, aplicar las mejores prácticas de comunicación interna más eficaces no tiene por qué costar una fortuna, ni tampoco tiempo.

El impacto del compromiso de los empleados puede ser difícil de medir, pero el coste económico real de la rotación no lo es. Reclutar, contratar y formar a un nuevo empleado puede costar tanto o más que pagar el salario de un empleado existente durante un año.

Además, es posible que tenga que pagar horas extras a sus otros empleados para que se encarguen de la transición, y la productividad puede disminuir drásticamente. En pocas palabras: tomarse en serio la comunicación organizativa tiene sentido desde el punto de vista económico.

Ahora que sabe por qué merece la pena invertir en comunicación, veamos los mejores ejemplos de comunicación con los empleados de empresas con una excelente comunicación interna. A continuación, todo lo que tiene que hacer es crear su propia estrategia.

Stagecoach sabe que el compromiso de los empleados y una buena comunicación interna van de la mano. Por eso han implementado una aplicación móvil para empleados con el fin de llegar a su mayor activo: su personal de cara al cliente.