Pasos de un plan de comunicacion

Elementos del plan de comunicación pdf

Aunque fue un comienzo divertido (aunque peligroso) del nuevo año, este pequeño impulso de infamia fue un lío de relaciones públicas para la marca de detergente en cuestión, Tide, cuyo equipo de comunicación de crisis tuvo que averiguar cómo responder a los adolescentes estadounidenses que tragaban su producto tóxico. La empresa matriz de Tide, Procter & Gamble, reaccionó rápidamente, gracias en gran parte a su plan de comunicación.

Un plan de comunicación le permite transmitir eficazmente la información a las partes interesadas. El plan identificará los mensajes que necesita promover, a quiénes dirige esos mensajes y en qué canal(es). Los planes de comunicación pueden utilizarse en momentos de crisis, pero también cuando se lanzan nuevas iniciativas o productos.

Además, un plan de comunicación puede ayudar a su empresa en tiempos de crisis si un mensaje de marketing o una decisión empresarial anterior ha dañado su reputación con las partes interesadas internas o los clientes.

Si las empresas no tienen un plan de comunicación, no estarán preparadas cuando ocurra un desastre. Puede que sea poco probable que su empresa se encuentre con adolescentes comiendo su producto por la fama de Internet, pero no es tan improbable que nunca se encuentre con la necesidad de un procedimiento para manejar eficazmente las situaciones difíciles.

Plan de comunicación word

Tanto si quiere lanzar una campaña de capital, como anunciar un nuevo programa o implantar un nuevo servicio, necesitará un plan de comunicación que le ayude a transmitir el mensaje adecuado a la audiencia correcta para lograr resultados óptimos y el retorno de la inversión.

Un escollo habitual en la elaboración de un plan de comunicación es pasar directamente a la táctica. Las metas y los objetivos son la hoja de ruta de un plan y le ayudan a aclarar los resultados que quiere conseguir con sus tácticas.

Más concretamente, las metas son de naturaleza a largo plazo y pueden considerarse el destino final de la hoja de ruta. Por lo general, un plan tendrá hasta tres objetivos.  Los objetivos son resultados específicos y medibles que una organización planea alcanzar en un periodo determinado.

Una vez establecidas las metas y los objetivos, el siguiente paso es identificar a quién se quiere hacer llegar el mensaje. Cuando empiece a identificar a su público, es importante tener en cuenta quiénes son, tanto en el sentido demográfico como en el del comportamiento. Aquí es donde entra en juego el público objetivo.

Ejemplos de objetivos del plan de comunicación

Elaborar un plan de comunicación puede ayudar a centrar su mensaje y llegar a su público objetivo. Un plan también puede influir en la eficacia y sencillez de sus métodos de comunicación. Esta sección analiza lo que implica un plan de comunicación, cómo y cuándo crear uno, y cómo utilizar un plan de comunicación para dar a conocer su tema o proyecto.

La comunicación es el proceso de transmisión de ideas e información. Para una iniciativa de base o una organización comunitaria, eso significa transmitir a la comunidad la verdadera naturaleza de su organización, los problemas que trata y sus logros.

La comunicación es una actividad continua para cualquier organización que sirva, dependa o esté relacionada de algún modo con la comunidad.  El objetivo, la audiencia, el mensaje y los canales pueden cambiar, pero la necesidad de mantener las relaciones con los medios de comunicación y con las personas clave de la comunidad permanece.    Por ello, una parte esencial de cualquier plan de comunicación es seguir utilizando y revisando su plan, basándose en su experiencia, a lo largo de la existencia de su organización.

Plan de comunicación

Una de las mayores lecciones que aprendieron las organizaciones durante la crisis pandémica es que no se puede NO comunicar. Es una de las lecciones que a menudo trato de reforzar con las organizaciones, pero no hay nada como una crisis dentro de una organización -y en todo el mundo- para hacer que se entienda.

Uno de los puntos brillantes, especialmente en los primeros días de la pandemia y los acontecimientos de malestar social que la rodearon, fue que vimos a los líderes y a los profesionales de la comunicación dar un paso adelante como nunca antes. Vimos el tipo de enfoque y priorización que suele darse en una crisis: garantizar que la comunicación fuera oportuna, enfocada y que abordara claramente las necesidades y las principales preguntas en la mente de los empleados.

Y aunque una crisis suele obligar a las organizaciones a ajustar sus planes de comunicación, también refuerza la necesidad de tener un plan desde el principio. Esto puede parecer básico, pero con demasiada frecuencia nos encontramos con que los departamentos de comunicación interna no tienen planes claros. Y eso se nota en el funcionamiento del equipo, en la comunicación con los empleados y, en muchos casos, en el tipo de impacto que los esfuerzos de comunicación tienen en la empresa.