Estandares de calidad en una empresa

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Las normas de calidad están diseñadas para garantizar que las empresas cumplan los requisitos mínimos para formar parte de casi todas las industrias, desde la alimentaria hasta la automovilística o la sanitaria. Está claro que esas normas están aquí indefinidamente.

Algunas organizaciones tienen dificultades con los conceptos de las normas de calidad o lo ven como un sistema complejo. Pero con un poco de información, ayuda y una clara comprensión de por qué las normas de calidad pueden beneficiarles, las organizaciones pueden aprender a adoptar las normas de calidad en lugar de resistirse a ellas.

La calidad no es sólo cuestión de beneficios y pérdidas o de superar a un competidor. Se trata de la seguridad, de cumplir una promesa y de satisfacer las expectativas básicas de los clientes. Pero, al cumplir las normas de calidad, las empresas suelen obtener mejores beneficios y reducir las pérdidas. Las que superan las normas de calidad destacan por encima de sus competidores y aumentan su potencial de beneficios y la fidelidad de los consumidores. Ahí radica el beneficio de las normas de calidad.

La calidad puede ser un concepto oscuro al principio, porque lo que uno puede ver como calidad puede que no lo vea otro. De ahí que la necesidad y la finalidad de las normas de calidad sean cruciales. Las normas ISO, como la ISO 9001, la ISO 14001 y la ISO 27001, sirven de marco para las empresas. Las normas y los requisitos claramente definidos facilitan a las empresas el cumplimiento de lo que sus consumidores consideran “calidad” y mejoran la visión general de lo que la empresa debe trabajar.

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Iso 14000

Las normas de calidad se definen como documentos que proporcionan requisitos, especificaciones, directrices o características que pueden utilizarse de forma coherente para garantizar que los materiales, productos, procesos y servicios son adecuados para su finalidad.

Las normas proporcionan a las organizaciones la visión compartida, la comprensión, los procedimientos y el vocabulario necesarios para satisfacer las expectativas de sus partes interesadas. Dado que las normas presentan descripciones y terminología precisas, ofrecen una base objetiva y autorizada para que las organizaciones y los consumidores de todo el mundo se comuniquen y hagan negocios.

El uso de las normas de calidad es voluntario, pero puede ser esperado por ciertos grupos de interesados. Además, algunas organizaciones o agencias gubernamentales pueden exigir a los proveedores y socios que utilicen una norma específica como condición para hacer negocios.

Para las empresas:  Las normas son importantes para los resultados de todas las organizaciones. Las empresas de éxito reconocen que las normas son herramientas empresariales que deben gestionarse junto con las políticas de calidad, seguridad, propiedad intelectual y medio ambiente. La normalización permite reducir los costes al disminuir la redundancia, minimizar los errores o las retiradas y reducir el tiempo de comercialización.

Iso 9001:2015: control de calidad…

El control de calidad (CC) es un proceso a través del cual una empresa busca garantizar que la calidad del producto se mantenga o mejore. El control de calidad requiere que la empresa cree un entorno en el que tanto la dirección como los empleados se esfuercen por alcanzar la perfección. Esto se hace formando al personal, creando puntos de referencia para la calidad del producto y probando los productos para comprobar si hay variaciones estadísticamente significativas.

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Un aspecto importante del control de calidad es el establecimiento de controles bien definidos. Estos controles ayudan a normalizar tanto la producción como las reacciones a los problemas de calidad. Limitar el margen de error especificando qué actividades de producción deben ser realizadas por qué personal reduce la posibilidad de que los empleados participen en tareas para las que no tienen la formación adecuada.

El control de calidad implica probar las unidades y determinar si están dentro de las especificaciones del producto final. El propósito de las pruebas es determinar la necesidad de acciones correctivas en el proceso de fabricación. Un buen control de calidad ayuda a las empresas a satisfacer la demanda de los consumidores de mejores productos.

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La certificación ISO identifica a las empresas comprometidas tanto con las normas de calidad como con los sistemas de gestión de la calidad necesarios para cumplir dichas normas. La obtención y el mantenimiento de la certificación se basan en un sistema de auditorías voluntarias e independientes. Esta responsabilidad ayuda a las organizaciones a mantener y mejorar la calidad de sus productos y servicios.

“Certificación ISO” significa que una organización ha desarrollado, mantiene y mejora continuamente sus procesos empresariales. Esto se consigue midiendo y comparando el rendimiento empresarial con las normas de calidad adecuadas. Estas normas de calidad ISO se centran en el cumplimiento de las expectativas de los clientes y en su satisfacción. También hay muchas normas ISO que abarcan a los proveedores, el control de los documentos de los productos y la formación, junto con los procesos de gestión. Todo ello se une para ofrecer a los clientes la garantía de que las empresas con certificación ISO proporcionan productos y servicios de calidad.

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La certificación ISO no define la calidad real de un producto o servicio. En otras palabras, es un malentendido común asumir que los productos están certificados por la ISO. Las empresas tienen la certificación ISO, no los productos. Las normas ISO ayudan a las empresas a conseguir resultados coherentes y a mejorar continuamente todos sus procesos empresariales. Si se produce un buen producto la mayor parte del tiempo, la certificación ISO ayuda a una empresa a asegurarse de que produce un buen producto todo el tiempo.