Guia de comunicacion interna

estrategia de comunicación interna y plan de acción pdf

Su equipo de dirección le pide las cifras de una reciente campaña de correo electrónico para los empleados. Comprueba los gráficos. Entonces, te rascas la cabeza y te preguntas: espera, ¿qué está pasando aquí? ¿Cuál es la historia? ¿Hay siquiera una historia?

Tanto si eres un maestro de la medición como si te desconciertan las métricas de comunicación interna, saber presentar y contar la historia de tus datos es la forma más poderosa de demostrar la eficacia y la influencia de tus comunicaciones internas.

“Saber manejar los datos y ser capaz de explicar las historias que revelan es una forma de alfabetización tan importante como saber leer, escribir y hablar con claridad. Es una habilidad fundamental, no una función laboral, y es transversal a todas las divisiones y funciones de una empresa.”

La interpretación de los datos estaba reservada a los científicos de datos. Aunque los científicos de datos son expertos en la recopilación y el análisis de datos, a menudo carecen de la capacidad de contar historias y de adaptar sus conclusiones a diferentes audiencias.

Los profesionales de la comunicación, en cambio, aportan habilidades esenciales. Saben cómo destilar información compleja para un público general y transmitir los mensajes clave, todo ello envuelto en una narración cautivadora y persuasiva.

marco de comunicación interna

La comunicación interna es un elemento clave para el éxito de su organización. Para alcanzar los objetivos empresariales hay que saber comunicarlos a todos los miembros de la organización y, además, demostrar un apoyo constante en el transcurso de las acciones. Por eso necesita un plan de comunicación interna claro que pueda impulsar el negocio y mejorar la eficiencia de los empleados.

Una buena práctica es dividir el plan en objetivos de la empresa, del equipo, del lugar o de otras áreas funcionales para evitar la confusión y la sobrecarga de información. Debe ser conciso y fácil de consultar en cualquier momento.

La comunicación interna tiene que ver con sus empleados y con la forma en que reciben la información necesaria para realizar su trabajo. Por eso, una parte crucial de su plan debe ser la recogida y el análisis de las opiniones de los empleados (su intranet corporativa es un buen canal para ello). Dé voz a su personal y hágale sentir que sus opiniones importan.

Un plan de comunicación interna bien elaborado mantiene a los empleados informados de las iniciativas y eventos actuales y de los planes futuros. También muestra a cada miembro de la organización cómo encaja en los planes y la importancia de su contribución.

métodos de comunicación interna

Imagínese esto. Has estado trabajando en un importante cambio de proceso en tu empresa. Después de enviar actualizaciones por correo electrónico y de reunirse con los principales interesados, por fin está listo para poner en marcha su plan. Al día siguiente del cambio, empiezas a recibir mensajes de compañeros descontentos, todos con las mismas tres palabras:

La comunicación interna requiere el mismo nivel de cuidado y planificación que la comunicación con los clientes, los socios y la contratación. Aun así, diseñar o renovar su programa de comunicación interna puede resultar desalentador. Por eso estamos aquí para mostrarle cómo crear un programa exitoso y evitar los típicos obstáculos para mejorar su estrategia de comunicación con los empleados.

La comunicación eficaz en el lugar de trabajo es más importante que nunca. A medida que más empresas optan por el trabajo a distancia a largo plazo, está cada vez más claro que los entornos de trabajo corporativos no volverán a las normas anteriores a la pandemia.

Aunque el trabajo a distancia tiene sus ventajas, también ha hecho que algunos empleados se sientan desconectados de su trabajo y de sus empleadores. Un estudio reveló que el 55% de los trabajadores estadounidenses tiene la intención de buscar un nuevo empleo en los próximos 12 meses. Esta “Gran Dimisión” está poniendo un énfasis renovado en el compromiso de los empleados y, a su vez, en las comunicaciones internas.

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La comunicación interna es el motor de la empresa que impulsa la productividad, la colaboración, el compromiso de los trabajadores e incluso la promoción de los empleados, siempre que se haga correctamente.    Por el contrario, una estrategia de comunicación interna deficiente (o no tener ninguna) puede perjudicar a su empresa. Los estudios demuestran que hasta el 60% de las organizaciones no cuentan con una estrategia de comunicación interna a largo plazo. Además, el 91% de los empleados dicen que sus líderes carecen de habilidades de comunicación y el 72% de los empleados no tienen una comprensión completa de la estrategia de la empresa. El impacto puede ser muy amplio, desde la ineficacia y la improductividad de las operaciones diarias hasta la falta de comunicación entre departamentos y un personal desencantado y desconectado con altos niveles de rotación. Siga leyendo y conozca la importancia de la Comunicación Interna y cómo mejorarla y medirla en su organización.

Lamentablemente, para muchas empresas, el abismo entre las mejores prácticas de Comunicación Interna y la realidad puede ser grande. Sin embargo, entendemos que hacer cambios en su estrategia de Comunicación Interna existente, o crear una estrategia de Comunicación Interna desde cero puede ser una perspectiva desalentadora, y especialmente sin orientación.

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