Manual de comunicacion interna ejemplo

Ejemplos de estrategia de comunicación interna

Una estrategia de comunicación interna define los objetivos de la empresa en cuanto a la comunicación con el personal y planifica las actividades para alcanzar estos objetivos. Es el plan que le guía hacia el éxito de las comunicaciones internas. La creación de esta estrategia conlleva cierto trabajo, pero hay pasos claramente definidos que hay que seguir a lo largo del camino.

¿Cuál es la diferencia entre un plan de comunicación interna y una estrategia? El alcance del trabajo y los plazos son las principales diferencias entre un plan de comunicación interna y una estrategia. Una estrategia definirá la visión a largo plazo y cómo se alinea con los objetivos generales de la empresa. Un plan detalla la gama de actividades tácticas que apoyan la estrategia.

¿Cómo se desarrolla una estrategia de comunicación interna? Hay cuatro pasos clave para desarrollar una estrategia de comunicación interna. Analice su situación actual. Definir el estado futuro ideal. Confirmar las actividades que permitirán alcanzarlo. Mida los resultados de sus actividades.

¿Qué es una campaña de comunicación interna? Una campaña de comunicación interna es una serie de actividades de duración determinada diseñadas para apoyar la estrategia de una organización. Suele implicar la comunicación de mensajes a través de múltiples canales para aumentar la concienciación y el compromiso de los empleados.

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Una de las mayores lecciones que aprendieron las organizaciones durante la crisis de la pandemia es que no se puede NO comunicar. Es una de las lecciones que a menudo intento reforzar con las organizaciones, pero no hay nada como una crisis dentro de una organización -y en todo el mundo- para hacer que se entienda.

Uno de los puntos brillantes, especialmente en los primeros días de la pandemia y los acontecimientos de malestar social que la rodearon, fue que vimos a los líderes y a los profesionales de la comunicación dar un paso adelante como nunca antes. Vimos el tipo de enfoque y priorización que suele darse en una crisis: garantizar que la comunicación fuera oportuna, enfocada y que abordara claramente las necesidades y las principales preguntas en la mente de los empleados.

Y aunque una crisis suele obligar a las organizaciones a ajustar sus planes de comunicación, también refuerza la necesidad de tener un plan desde el principio. Esto puede parecer básico, pero con demasiada frecuencia nos encontramos con que los departamentos de comunicación interna no tienen planes claros. Y eso se nota en el funcionamiento del equipo, en la comunicación con los empleados y, en muchos casos, en el tipo de impacto que los esfuerzos de comunicación tienen en la empresa.

La comunicación interna en una organización

La crisis ha obligado a las empresas a examinar más detenidamente su estrategia de comunicación interna y a evaluar si sigue siendo adecuada. De hecho, una investigación de Deloitte sugiere que sólo el 47% de los empresarios creía tener las capacidades o los procesos necesarios para afrontar una crisis con el mejor resultado posible. Evidentemente, esta era una situación que debía mejorar y rápidamente.

Aunque nadie pudo predecir la pandemia, al menos nos ha preparado para cualquier acontecimiento perturbador que pueda ocurrir en el futuro. Si incorpora a sus planes algunas de las siguientes buenas prácticas de comunicación interna, estará preparando su empresa para el futuro. Estos ejemplos de comunicación con los empleados le ayudarán a que su plan de comunicación interna sea sólido y flexible, sea cual sea el acontecimiento que se vislumbre en el horizonte.

En épocas de crisis empresarial, sus empleados necesitan una orientación clara sin ningún atisbo de ambigüedad. Es natural que estén preocupados y confundidos. Es inevitable que tengan muchas preguntas, por ejemplo:

Esta es una situación en la que la comunicación interna eficaz es absolutamente crucial. Incluso sin una crisis en juego, muchos empleados sienten que no tienen acceso a todos los hechos. Una encuesta de Gallup reveló que el 74% de los empleados tienen la sensación de que se pierden información importante en el trabajo. Su proceso de comunicación interna debe garantizar que todo el mundo tenga acceso a la información que necesita y que se respondan todas sus preguntas.

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La comunicación interna es el motor de la empresa que impulsa la productividad, la colaboración, el compromiso de los trabajadores e incluso la defensa de los derechos de los empleados, siempre que se haga correctamente.    Por el contrario, una estrategia de comunicación interna deficiente (o no tener ninguna) puede perjudicar a su empresa. Los estudios demuestran que hasta el 60% de las organizaciones no cuentan con una estrategia de comunicación interna a largo plazo. Además, el 91% de los empleados dicen que sus líderes carecen de habilidades de comunicación y el 72% de los empleados no tienen una comprensión completa de la estrategia de la empresa. El impacto puede ser muy amplio, desde la ineficacia y la improductividad de las operaciones diarias hasta la falta de comunicación entre departamentos y un personal desencantado y desconectado con altos niveles de rotación. Siga leyendo y conozca la importancia de la Comunicación Interna y cómo mejorarla y medirla en su organización.

Lamentablemente, para muchas empresas, el abismo entre las mejores prácticas de Comunicación Interna y la realidad puede ser grande. Sin embargo, entendemos que hacer cambios en su estrategia de Comunicación Interna existente, o crear una estrategia de Comunicación Interna desde cero puede ser una perspectiva desalentadora, y especialmente sin orientación.