Medios en la empresa

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Para algunos ejecutivos, se trata de la tecnología. Para otros, lo digital es una nueva forma de relacionarse con los clientes. Y para otros, representa una forma totalmente nueva de hacer negocios. Ninguna de estas definiciones es necesariamente incorrecta. Pero estas perspectivas tan diversas suelen poner en aprietos a los equipos de dirección porque reflejan una falta de alineación y de visión común sobre el rumbo que debe tomar la empresa. A menudo, esto da lugar a iniciativas fragmentarias o a esfuerzos equivocados que conducen a la pérdida de oportunidades, a un rendimiento lento o a un arranque en falso.

Aunque los directores generales sigan adelante con sus programas digitales, merece la pena detenerse para aclarar el vocabulario y afinar el lenguaje. Los líderes empresariales deben tener una comprensión clara y común de lo que significa exactamente lo digital para ellos y, como resultado, lo que significa para su negocio (para profundizar en cómo las empresas pueden desarrollar estrategias digitales significativas e impulsar el rendimiento del negocio, véase “Raising your Digital Quotient”).

Es tentador buscar definiciones sencillas, pero para que tenga sentido y sea sostenible, creemos que lo digital debe verse menos como una cosa y más como una forma de hacer las cosas. Para ayudar a concretar esta definición, la hemos desglosado en tres atributos: la creación de valor en las nuevas fronteras del mundo empresarial, la creación de valor en los procesos que ejecutan una visión de las experiencias de los clientes y la creación de capacidades fundacionales que soportan toda la estructura.

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El término empresa se refiere a una organización o entidad emprendedora dedicada a actividades comerciales, industriales o profesionales. Las empresas pueden ser entidades con ánimo de lucro o pueden ser organizaciones sin ánimo de lucro que operan para cumplir una misión benéfica o promover una causa social.  Las empresas varían en escala, desde empresas unipersonales hasta corporaciones internacionales, y pueden tener un tamaño que va de lo pequeño a lo grande.

El término empresa puede tener dos significados diferentes. El primero se refiere a una entidad que opera por motivos comerciales, industriales o profesionales. La entidad suele comenzar con un concepto (la idea) y un nombre.  Puede ser necesario realizar un amplio estudio de mercado para determinar la viabilidad de convertir la idea en un negocio.

Las empresas suelen requerir planes de negocio antes de empezar a operar. Un plan de negocio es un documento formal que describe las metas y objetivos de la empresa. También enumera las estrategias y las formas en que planea alcanzar estas metas y objetivos para tener éxito.  Los planes de negocio son casi siempre esenciales cuando se quiere pedir un préstamo de capital para empezar a operar.

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Un perfil de empresa es una declaración que describe los elementos esenciales de un negocio. La mayoría de estos perfiles se diseñan como material de marketing para diferentes fines. Suelen incluir elementos como: el nombre de la empresa, la información de contacto, la ubicación de sus principales establecimientos, el nombre de los principales ejecutivos, los productos y servicios que ofrece y los precios; los datos de ventas, los datos financieros y los datos operativos; junto con otra información empresarial relevante que pueda ser útil para el público al que va dirigida.

Estos perfiles se redactan normalmente para posibles inversores, reguladores gubernamentales, partes interesadas clave o incluso clientes o proveedores potenciales importantes. Las instituciones financieras también son destinatarias frecuentes de esta información. Por otro lado, los perfiles de empresa pueden variar en su grado de detalle. Las empresas suelen publicar un breve perfil en sus sitios web para que los clientes potenciales puedan hacerse una idea de con quién están tratando. Estos perfiles pueden ser mucho más breves que los destinados a informar a los posibles inversores, ya que el grado de revelación requerido es muy diferente.

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Cuando escuchas la palabra “limitado”, ¿qué piensas? A veces nos trae pensamientos negativos. Por ejemplo, el proyecto ha tenido un éxito limitado, se esforzó al máximo pero el rendimiento fue limitado, el margen de mejora era limitado.

En otras ocasiones, puede significar exactamente lo contrario. Una edición limitada puede significar que el producto es exclusivo, más valioso o tiene características especiales. Una edición limitada de un grabado, una edición de coleccionista de un libro e incluso una hamburguesa de edición limitada.

Hay ayudas que nos ayudan a mantener los límites. Yo tengo un limitador en mi coche que es muy útil, ya que me ayuda a evitar esos desagradables radares de velocidad, limitando la velocidad de mi coche a la de la carretera. Tengo un límite en la tarjeta de crédito que me impide gastar en vacaciones lujosas, en motocicletas para la crisis de la mediana edad y en aparatos electrónicos que no puedo manejar.

Pero la limitación más importante es la que se esconde detrás del nombre de una empresa. Tener el estatus de “responsabilidad limitada” significa que la empresa es una entidad por derecho propio. Esto tiene varias ventajas.