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Por favor, diga a sus clientes que no lleven consigo su tarjeta de la Seguridad Social todos los días. La mejor manera de “custodiar su tarjeta” es guardarla en un lugar seguro y compartirla sólo cuando sea necesario, lo cual es poco frecuente. De hecho, en la mayoría de los casos, basta con conocer el número de la Seguridad Social. En 49 estados y en el Distrito de Columbia, no se requiere la tarjeta de la Seguridad Social para solicitar un documento de identidad real; sólo Pensilvania lo exige.
Sus clientes deben tener cuidado al compartir su número cuando se lo pidan. Siempre deben preguntar por qué se necesita su número, cómo se utilizará y qué ocurrirá si se niegan. Además, no deben llevar consigo documentos que muestren su número.
La cumplimentación de formularios en línea con firma electrónica agiliza las solicitudes de sus clientes sin necesidad de acudir a una oficina local o reunirse en persona. En estos tiempos difíciles, estamos más comprometidos que nunca a ampliar nuestra oferta de servicios seguros en línea para satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros clientes.
Si tiene clientes que dirigen una pequeña empresa, o trabajan para una, nuestro conjunto de servicios en línea puede ayudarles a hacer su vida más fácil. Nuestros servicios para empresas les permiten presentar los W-2/W-2C en línea y verificar los nombres y números de la Seguridad Social de los empleados con nuestros registros.
El ajuste por coste de la vida (COLA) del 5,9 por ciento comenzará con las prestaciones a pagar a más de 64 millones de beneficiarios de la Seguridad Social en enero de 2022. El aumento de los pagos a aproximadamente 8 millones de beneficiarios del SSI comenzará el 30 de diciembre de 2021. (Nota: algunas personas reciben tanto prestaciones de la Seguridad Social como de la SSI)
Recuerde que nuestros servicios son gratuitos. Ninguna agencia gubernamental o empresa de renombre solicitará su información personal ni pedirá cuotas por adelantado por los servicios en forma de transferencias bancarias o tarjetas de regalo. Evite ser víctima de llamadas fraudulentas y esquemas de “phishing” en Internet, no revelando información personal, seleccionando enlaces maliciosos o abriendo archivos adjuntos maliciosos. Puede obtener más información sobre las formas de proteger su información personal y mi cuenta de la Seguridad Social aquí.
El objetivo del COLA es garantizar que el poder adquisitivo de las prestaciones de la Seguridad Social y de la Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI) no se vea mermado por la inflación. Se basa en el incremento porcentual del Índice de Precios al Consumo para Asalariados y Empleados Urbanos (IPC-W) desde el tercer trimestre del último año en que se determinó un COLA hasta el tercer trimestre del año en curso. Si no hay aumento, no puede haber COLA.
Cualquier trabajador mayor de edad que no reciba prestaciones tiene a su disposición una Declaración. La Declaración ofrece estimaciones de las futuras prestaciones de la Seguridad Social que su cliente y su familia pueden recibir cada mes, junto con un resumen básico del programa de la Seguridad Social. También proporciona un registro del historial de ingresos de su cliente y otra información valiosa. Las futuras prestaciones de una persona se basan en su historial de ganancias, por lo que es importante que nos informe si ve un error, para que pueda corregirlo y asegurarse de que recibe todas las prestaciones que ha ganado. La Declaración explica cómo informar de un error.
El nuevo diseño de la declaración se ha simplificado y está redactado en un lenguaje sencillo para que usted y sus clientes puedan leerlo, utilizarlo y comprenderlo con facilidad. Hemos dividido la información en secciones, como los diferentes tipos de prestaciones, para que la gente pueda encontrar fácilmente lo que necesita. El nuevo estado de cuenta ofrece un gráfico de barras con estimaciones de prestaciones de jubilación personalizadas para hasta nueve edades diferentes, según el momento en que una persona desee que comiencen las prestaciones. Esta información clave puede ayudar a su cliente a tomar decisiones informadas sobre su futuro financiero.
Andrew Saul, Comisionado de la Seguridad Social, recibió recientemente una distinción como Influyente 2020 en el Envejecimiento por parte de Next Avenue de PBS, una publicación digital dedicada a cubrir temas para personas de 50 años o más. La lista honra a los defensores, investigadores y líderes de opinión que están cambiando la forma en que las personas envejecen colectivamente y piensan sobre el envejecimiento. El comisionado Saul obtuvo la distinción por ser un líder innovador y hacer del servicio al cliente su principal prioridad desde su confirmación en 2019.
“Cuando llegué, lo primero que hice fue dejar muy claro que nuestro trabajo en la agencia, es decir, todo el equipo, era servir al público. El servicio al cliente es lo más importante: ese es el mojo aquí, y a eso nos dedicamos”, dijo el comisario Saúl. “La pandemia mundial ha cambiado la forma de hacer negocios, y creo que cambiará para siempre. Debemos ofrecer al público más opciones de servicio en línea, a distancia y de autoservicio que todos esperamos de las organizaciones hoy en día.”
La agencia ha hecho enormes progresos en la mejora de la prestación de servicios, a pesar de los tiempos sin precedentes. El Comisario Saul ha llevado a la agencia a reducir significativamente el tiempo de espera para una audiencia de discapacidad, a ofrecer audiencias a distancia por vídeo o teléfono, a contratar nuevos empleados, a mejorar la formación del personal y a racionalizar los flujos de trabajo y las comunicaciones. Su entrevista completa con Next Avenue está disponible en www.nextavenue.org/for-social-securitys-chief-andrew-saul-customer-service-is-job-1/.
