Turismo y termalismo para personas con discapacidad

Principios del turismo accesible

En la última entrega de esta serie, analizamos el papel que desempeñan los servicios en la experiencia del visitante y cómo su OMD puede aprovecharlos para fomentar las visitas de vuelta y el boca a boca positivo. Tiempo de lectura: siete minutos

Independientemente de la razón por la que los visitantes hayan elegido su destino para su próximo viaje -ya sea por negocios, por placer o por ocio-, los expertos en turismo coinciden en que hay unas expectativas fundamentales que su destino debe cumplir para que los visitantes recomienden su experiencia a otros y vuelvan con amigos o familiares. Estos elementos clave se conocen como las 5 A: Acceso, Alojamiento, Atracciones, Actividades y Servicios.

Las comodidades incluyen (el acceso a) instalaciones y servicios básicos que ayudan al visitante a sentirse cómodo y seguro en su destino. A veces se denominan “lo agradable” de un lugar, y desempeñan un papel importante en la configuración de la experiencia del visitante e incluyen cosas como baños públicos, señalización, conectividad, servicios de emergencia, instalaciones postales, carreteras, aceras, agua potable, etc. Y aunque puede ser tentador dar por sentado estos elementos, el fácil acceso a ellos desempeña un papel importante a la hora de determinar si los visitantes planean volver a visitar el destino o lo recomiendan a otros. Aunque proporcionar todos estos servicios a los visitantes no es, ciertamente, el único papel de las OGD, colaborar con los proveedores de servicios locales, los funcionarios de la ciudad, las partes interesadas y el personal de apoyo para asegurarse de que están bien equipados para cumplir con estas expectativas está absolutamente dentro del ámbito de la OGD (Organización de Gestión de Destinos) de hoy en día.

Turismo accesible en filipinas

La competitividad del turismo es un tema que preocupa a todos los que participan en la planificación, la inversión y el estudio del sector turístico. Los investigadores se enfrentan a retos a la hora de medir la competitividad y evaluar qué aspectos incluir en sus análisis. El objetivo de este trabajo es determinar hasta qué punto la accesibilidad adecuada -definida como el conjunto de condiciones que debe tener un destino para ser utilizado de forma óptima por las personas, incluidas las personas con discapacidad- representa un determinante adicional de la demanda turística, en un contexto regional. Utilizando datos de 17 países latinoamericanos durante el periodo 1995-2015, estimamos un modelo gravitacional de datos de panel con efectos fijos y mostramos que los atractivos declarados por la UNESCO como patrimonio de la humanidad, así como el componente de accesibilidad, aumentan conjuntamente la demanda turística internacional. De esta manera, este trabajo muestra el valor de priorizar la discusión de temas como el turismo accesible para alcanzar una medición amplia y “moderna” de la competitividad.

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La ENAT es una asociación sin ánimo de lucro que agrupa a las organizaciones que aspiran a ser pioneras en el estudio, la promoción y la práctica del turismo accesible. Usted puede ser un experto o un novato en la materia; en cualquier caso, será bienvenido.

Al aprovechar los conocimientos y la experiencia de la red, nuestros miembros están mejorando la accesibilidad de la información turística, el transporte, la infraestructura, el diseño y el servicio para los visitantes con todo tipo de necesidades de acceso, proporcionando modelos de excelencia en el turismo accesible para todo el sector turístico.

Los miembros de la ENAT se encuentran en más de 30 países y 5 continentes. Las actividades de desarrollo son sólidas en muchos frentes, como la gestión de destinos, el marketing, el transporte, las operaciones turísticas, la educación, la formación, las normas y los servicios. Al adherirse a la ENAT, las organizaciones pueden estar seguras de estar al día de los últimos avances y contribuir a dar forma al futuro del turismo accesible en Europa y en todo el mundo. La inversión en medidas de turismo accesible puede reportar grandes beneficios, incluso cuando el mercado en general se debilita.

Accesibilidad en el producto turístico

El turismo accesible permite a todas las personas participar y disfrutar de las experiencias turísticas. Cada vez más personas tienen necesidades de acceso, relacionadas o no con una condición física. Por ejemplo, las personas mayores y con menos movilidad tienen necesidades de acceso, lo que puede convertirse en un gran obstáculo a la hora de viajar o hacer turismo. Por lo tanto, el turismo accesible es el esfuerzo continuo para garantizar que los destinos, productos y servicios turísticos sean accesibles para todas las personas, independientemente de sus limitaciones físicas, discapacidades o edad. Esto incluye lugares, instalaciones y servicios turísticos de propiedad pública y privada.

El turismo accesible implica un proceso de colaboración entre todas las partes interesadas, los gobiernos, las agencias internacionales, los operadores turísticos y los usuarios finales, incluidas las personas con discapacidad y sus organizaciones (DPO). Un producto turístico de éxito requiere asociaciones y cooperación eficaces entre muchos sectores a nivel nacional, regional e internacional. Desde la idea hasta la puesta en práctica, una sola visita a un destino implica normalmente muchos factores, como el acceso a la información, los viajes de larga distancia de diversos tipos, el transporte local, el alojamiento, las compras y la comida. Por lo tanto, el impacto del turismo accesible va más allá de los beneficiarios turísticos y se extiende a la sociedad en general, incorporando la accesibilidad a los valores sociales y económicos de la sociedad.