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Como hacer una campaña de comunicacion interna
Empleado… gmbh
HSBC utiliza ahora estas increíbles fotos en toda su comunicación interna: en presentaciones, informes y en la intranet. El banco no sólo ha ahorrado dinero en fotos de stock mediocres, sino que ha elevado el nivel de compromiso de los empleados. La gente conecta con la imagen general de HSBC porque se ve reflejada en ella.
Ahora, cuando los miembros del equipo caminan desde el aparcamiento, pasando por las oficinas hasta la planta de producción, pueden ver la cultura corporativa expuesta ante ellos, expresada con sus propias palabras y con sus propias caras mirándoles.
Las campañas eficaces no siempre necesitan grandes presupuestos y un diseño elaborado. Lowes Manhattan buscaba formas de centrarse más en el cliente y recurrió a su intranet como plataforma para compartir historias de clientes. Una forma sencilla pero eficaz de reconocer los logros del personal y de poner al cliente en primer plano. Cada vez que un cliente hace un cumplido o da su opinión, se publica en la intranet, lo que sirve como un gran sistema de reconocimiento y un recordatorio de la importancia del servicio al cliente.Lowes también cree en el poder del aprendizaje, y considera que los empleados son los mejores educadores. Sus vídeos de productos internos cuentan con verdaderos expertos en productos. El enfoque en el cliente es la clave para la supervivencia y el éxito de la empresa: incorporarlo al ADN de la compañía, junto con una buena dosis de compromiso por parte de los empleados, hace que todo sea posible.
La comunicación interna en una organización
Un modelo de estrategia de comunicación interna suele abarcar períodos de tres, seis o doce meses. Las estrategias de tres y seis meses suelen estar destinadas a promover un tema específico, como el lanzamiento de un nuevo programa de RRHH o una nueva política de TI, por ejemplo. Las estrategias de doce meses suelen ser para mensajes más amplios, para toda la empresa.
El primer paso para elaborar un modelo de estrategia de comunicación interna es identificar los objetivos de la campaña. Hay que ser lo más específico posible a la hora de identificar los objetivos de la campaña, ya que éstos guiarán al resto del equipo en la elaboración del programa de comunicación.
Por ejemplo, la dirección puede querer promover una campaña para reducir el consumo y el uso de papel en la oficina. La dirección de recursos humanos, por su parte, puede querer concienciar a toda la empresa sobre un programa de desarrollo de la supervisión que ha lanzado para los empleados.
La campaña también debería identificar las funciones y responsabilidades de cada persona o unidad implicada. Volviendo a la campaña para reducir el consumo de papel, el equipo de comunicación interna puede encargarse de la ejecución de toda la campaña de comunicación.
Yammer
Estamos expuestos a mensajes dondequiera que vayamos. Ya sea en casa, en el trabajo o en cualquier otro lugar, recibimos un flujo constante de información. De hecho, cada persona recibe unas 105.000 palabras al día. O dicho de otro modo, 23 palabras por segundo: eso es una gran sobrecarga de información.
Los mensajes necesitan varias repeticiones para ser notados y aún más para influir en el cambio de comportamiento. Por eso a los publicistas les gusta tanto la “regla del 7” cuando se trata de la eficacia publicitaria. Esto es igualmente cierto en el lugar de trabajo.
Los mensajes individuales emitidos a través de un único canal rara vez son eficaces para llegar a los empleados. Están ocupados en su trabajo y no les gustan las distracciones. Las campañas de comunicación resuelven esto centrándose en la frecuencia y el formato.
Como comunicadores internos, buscamos alcanzar uno de los dos objetivos: impulsar la acción o influir en el cambio. Las notificaciones prioritarias exigen una gran visibilidad y una acción inmediata. Los cambios en el comportamiento de los empleados o en la cultura del lugar de trabajo son más lentos y requieren una exposición de los mensajes a más largo plazo.
Ejemplos de comunicación interna en una empresa
Estamos expuestos a mensajes en todas partes. Ya sea en casa, en el trabajo o en cualquier otro lugar, recibimos un flujo constante de información. De hecho, cada persona recibe unas 105.000 palabras al día. O dicho de otro modo, 23 palabras por segundo: eso es una gran sobrecarga de información.
Los mensajes necesitan varias repeticiones para ser notados y aún más para influir en el cambio de comportamiento. Por eso a los publicistas les gusta tanto la “regla del 7” cuando se trata de la eficacia publicitaria. Esto es igualmente cierto en el lugar de trabajo.
Los mensajes individuales emitidos a través de un único canal rara vez son eficaces para llegar a los empleados. Están ocupados en su trabajo y no les gustan las distracciones. Las campañas de comunicación resuelven esto centrándose en la frecuencia y el formato.
Como comunicadores internos, buscamos alcanzar uno de los dos objetivos: impulsar la acción o influir en el cambio. Las notificaciones prioritarias exigen una gran visibilidad y una acción inmediata. Los cambios en el comportamiento de los empleados o en la cultura del lugar de trabajo son más lentos y requieren una exposición de los mensajes a más largo plazo.
