Plan de comunicacion corporativa

Estudio de caso de estrategia de comunicación corporativa

Una de las mayores lecciones que aprendieron las organizaciones durante la crisis pandémica es que no se puede NO comunicar. Es una de las lecciones que a menudo trato de reforzar con las organizaciones, pero no hay nada como una crisis dentro de una organización -y en todo el mundo- para hacer que se entienda.

Uno de los puntos brillantes, especialmente en los primeros días de la pandemia y los acontecimientos de malestar social que la rodearon, fue que vimos a los líderes y a los profesionales de la comunicación dar un paso adelante como nunca antes. Vimos el tipo de enfoque y priorización que suele darse en una crisis: garantizar que la comunicación fuera oportuna, enfocada y que abordara claramente las necesidades y las principales preguntas en la mente de los empleados.

Y aunque una crisis suele obligar a las organizaciones a ajustar sus planes de comunicación, también refuerza la necesidad de tener un plan desde el principio. Esto puede parecer básico, pero con demasiada frecuencia nos encontramos con que los departamentos de comunicación interna no tienen planes claros. Y eso se nota en el funcionamiento del equipo, en la comunicación con los empleados y, en muchos casos, en el tipo de impacto que los esfuerzos de comunicación tienen en la empresa.

Plan de comunicación corporativa pdf

El mundo del trabajo ha cambiado de forma irreconocible en los últimos 12 meses. Así que no es de extrañar que tengamos que adaptar nuestras formas de trabajar para estar a la altura. La pandemia ha puesto en el punto de mira muchos aspectos del entorno de trabajo, y la comunicación interna es una de esas áreas clave.

Cada vez está más claro que la comunicación eficaz es un elemento esencial de cualquier organización. Por ello, un plan de comunicación interna eficaz es un aspecto crítico de sus operaciones diarias. La mayoría de las organizaciones tienen procedimientos cuidadosamente elaborados para comunicarse con los clientes, las partes interesadas y los nuevos empleados. Si aplica el mismo nivel de cuidado a su plan de comunicación con los empleados, verá un claro aumento del compromiso.

En este blog, analizamos las razones por las que es tan importante concentrarse en la planificación de la comunicación interna. A continuación, profundizamos en cómo construir una estrategia de comunicación interna altamente eficaz que ofrezca resultados definitivos en el clima empresarial actual; las cinco preguntas clave que debe plantearse y los cinco errores críticos de comunicación interna que debe evitar.

Estrategia de comunicación corporativa de coca-cola

Imagínate esto. Has estado trabajando en un importante cambio de proceso en tu empresa. Después de enviar actualizaciones por correo electrónico y reunirse con los principales interesados, por fin está listo para poner en marcha su plan. Al día siguiente del cambio, empiezas a recibir mensajes de compañeros descontentos, todos con las mismas tres palabras:

Las comunicaciones internas requieren el mismo nivel de cuidado y planificación que las comunicaciones con los clientes, los socios y la contratación. Aun así, diseñar o renovar su programa de comunicación interna puede resultar desalentador. Por eso estamos aquí para mostrarle cómo crear un programa exitoso y evitar los típicos obstáculos para mejorar su estrategia de comunicación con los empleados.

La comunicación eficaz en el lugar de trabajo es más importante que nunca. A medida que más empresas optan por el trabajo a distancia a largo plazo, está cada vez más claro que los entornos de trabajo corporativos no volverán a las normas anteriores a la pandemia.

Aunque el trabajo a distancia tiene sus ventajas, también ha hecho que algunos empleados se sientan desconectados de su trabajo y de sus empleadores. Un estudio reveló que el 55% de los trabajadores estadounidenses tiene la intención de buscar un nuevo empleo en los próximos 12 meses. Esta “Gran Dimisión” está poniendo un énfasis renovado en el compromiso de los empleados y, a su vez, en las comunicaciones internas.

Ejemplo de plan de comunicación corporativa

Una estrategia de comunicación está diseñada para ayudarle a usted y a su organización a comunicarse eficazmente y a cumplir los objetivos fundamentales de la organización. Aquí veremos los elementos clave de una estrategia de comunicación, así como la forma en que los planes de prensa/relaciones públicas, las estrategias web y los planes de marketing encajan en la estrategia global de comunicación de su organización.

Es útil decir por adelantado por qué ha desarrollado una estrategia de comunicación y qué espera conseguir con ella.    No es necesario que sea muy detallada, sino que sirva de referencia y recordatorio para quienes la utilicen en su trabajo. Por ejemplo:

La parte introductoria de la estrategia de comunicación debe describir brevemente a qué se dedica su organización, cuáles son sus principales funciones y dónde opera. También debe analizar los puntos fuertes de la comunicación de la organización, es decir, lo que ha tenido éxito y lo que no ha funcionado bien en los últimos cinco años. Las siguientes herramientas pueden ayudar a analizar la situación actual de su organización.

Se trata de enumerar los factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos que podrían afectar al trabajo de su organización.    Pueden ser factores positivos o negativos y deben incluir cuestiones que probablemente tengan un impacto en el funcionamiento de su organización. Deberá indicar por qué cada factor tendrá un efecto.